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在刚刚过去辉煌的2012年11月8日上午，承载着亿万人民大众期待的中华人民共和国共产党的第十八次全国大会胜利召开。在会上，胡总书记代表十七届中央委员会作出重要讲话。

胡锦涛将中国改革开放以来特别是最近十年来党领导全国发展建设的经验与启示浓缩成八个字，即公平、公正、高效、快捷。与会代表大家一致认为这八字箴言立意高远，顺应了时代的潮流，符合党心民心，求真务实，催人奋进。而且更重要的是不仅为以后中国社会主义现代化事业的持续推动确立了总体思路，同时也为我们各地太阳能企业的更好发展指明了方向指引。

此次人大会议以后，我们公司服务工作的更加“高效、便捷”是明年销售内勤人员工作改革的重头戏。总经理在内部会议上强调，应在公司建立一种长效机制，向客户公开承诺“即到即办，限时服务”，从售前到售中直至售后，大部分事务都能够做到当日办结，并实现紧急事项立等可取的承诺等。

这些具体表现为-设立全程服务监督投诉电话、意见簿和评议箱，不定期地对经销商组织回访，听取经销商的意见和建议，不断改进和完善全程服务工作；推出全功能型“综合岗位” 窗口（即一窗统办），打破原有窗口单一职能模式，相关内勤人员达到一岗多能、一人多岗，实现内勤业务的高速流转；简化审批环节，承诺限时服务，大大缩短经销商所申报事项的审批时限，逐步提高销售内勤人员的整体工作效能。本公司的全体人员更力求以实实在在的言行，全心全意践行“公平、公正、高效、便捷”这一服务承诺的。